Jobs

Tu t'occupes avec ton équipe Digitale et Marketing, de www.mercihandy.com dans toute l'Europe. Tu pilotes le Direct-to-consumer de Merci Handy (=nos ventes en ligne) Tu as un profil très basé sur la perf et l'expérience. Tu es un dieu/déese de Shopify.

**1/ L’acquisition de trafic **

• Gestion des campagnes média : Facebook/Instagram, SEM, SEO, Snapchat

• Réflexion stratégique sur le ciblage des campagnes en accord avec les objectifs de Merci Handy à court, moyen et long terme

• Rédaction d’un brief à l’équipe studio en vue de la production du content nécessaire la création des annonces (nous internalisons 100% de nos contenus créatifs = studio photo dans nos bureaux).

• Création, mise en œuvre et pilotage de la campagne

• Analyse post mortem des résultats et consolidation des dashboards

• Accompagnement et partage d’expertise web dans la création des temps fort de la marque En partie externalisé.

2/ Expérience client et UX/UI

• Assurer la mise en œuvre d’une expérience client pré- et post- achat exceptionnelle

• Gestion de l’animation des sites Merci Handy en fonction des actualités de la marque

• Optimisation de l’UX des sites avec pour objectifs de simplifier la navigation et la recherche d’informations, d’augmenter le taux de conversion des plateformes bien encore de veiller à ce qu’ils soient un vecteur fort de l’esprit et des valeur de Merci Handy

• Pilotage du support client et optimisation de ce dernier

• Développement de nouveaux concepts d’expérience post-achat afin d’accroitre l’affinité à la marque et la rétention client

**3/ CRM **

• Développement de la base de lead qualifiés sur tous les marchés où la marque est présente.

• Assurer l’animation des bases de contacts de Merci Handy à travers la mise en œuvre de campagnes email segmentées

• Mise en place de parcours clients par le biais de trigger email avec en point de mire : L’optimisation du taux de repeat purchase et des mécaniques d’up-sell et de cross-sell

• Être le garant de la performance (délivrabilité, taux d’ouverture et CTR) sur l’ensemble des emails envoyés En partie externalisé.

4/ Reporting, suivi des résultats et stratégie

• Reporting mensuel des résultats financiers sur le P&L digital

• Création et pilotage des budgets year on year

• Consolidation des résultats chiffrés de toutes les dimensions du poste de digital manager et mise en œuvre de recommandation stratégique en fonction.

**5/ Management **

• Management de l'équipe D2C (Customer Success, chef de projet e-commerce)

• Gestion quotidienne de notre éco-systeme digitale (agence, freelance, partenaires..).

• Tu appartiens à l'équipe marketing en direct report du CEO